Условия использования (Публичная оферта)

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) самозанятого Гаджиева Абсамата Абсаматовича, ИНН 050700585967 (далее — Исполнитель), адресованной любому физическому или юридическому лицу (далее — Заказчик), о заключении договора оказания услуг на изложенных ниже условиях.

В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой. Акцептом оферты является регистрация в Сервисе и/или оплата услуг.

Сервис risearch (далее — Сервис) — онлайн-платформа, доступная по адресу risearch.ru, предназначенная для создания и настройки AI-чат-ботов для бизнеса.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису для создания AI-чат-ботов, которые могут быть размещены на сайте Заказчика (виджет) и/или подключены к Telegram.

Функциональность Сервиса включает:

• Создание AI-чат-бота на основе загруженных данных (каталог товаров, документы, FAQ).
• Встраиваемый виджет для сайта и Telegram-бот.
• Гибридный поиск по каталогу товаров.
• Корзина и оформление заказов через чат-бот.
• Панель управления для настройки бота, просмотра статистики и управления данными.

3. Тарифы и оплата

Актуальные тарифы размещены на странице risearch.ru/#pricing.

• Free — 1 бот, 50 сообщений в месяц, бесплатно.
• Starter (990 ₽/мес) — 1000 сообщений, виджет + Telegram.
• Pro (2 990 ₽/мес) — без лимита сообщений, каталог товаров, корзина и заказы.
• Business (9 990 ₽/мес) — white-label, приоритетная поддержка.

Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa. Чек формируется автоматически и направляется на email Заказчика в соответствии с 54-ФЗ.

Подписка продлевается автоматически. Заказчик может отменить подписку в любой момент в личном кабинете. Отмена вступает в силу по окончании оплаченного периода.

4. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• Обеспечивать работоспособность Сервиса 24/7 с целевой доступностью не менее 99% в месяц (за исключением плановых технических работ).
• Обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с 152-ФЗ.
• Уведомлять Заказчика о плановых технических работах не менее чем за 24 часа.
• Оказывать техническую поддержку по email.

Заказчик обязуется:

• Предоставлять достоверные данные при регистрации.
• Не использовать Сервис для распространения незаконного контента.
• Не пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису или данным других пользователей.
• Своевременно оплачивать выбранный тарифный план.
• Обеспечивать соответствие загружаемого контента (каталог, документы) законодательству РФ.

5. Особенности AI-ответов

Ответы чат-бота генерируются искусственным интеллектом автоматически. Исполнитель не гарантирует абсолютную точность, полноту и актуальность AI-ответов.

AI-ответы не являются профессиональной консультацией (медицинской, юридической, финансовой и т.д.). Заказчик и конечные пользователи используют AI-ответы на свой риск.

Все ответы чат-бота помечаются как сгенерированные AI.

6. Интеллектуальная собственность

• Исключительные права на Сервис (код, дизайн, торговая марка) принадлежат Исполнителю.
• Данные, загруженные Заказчиком (каталог товаров, документы), остаются собственностью Заказчика.
• AI-генерированные ответы предоставляются «как есть» без гарантий охраноспособности авторским правом.
• Заказчику предоставляется неисключительная лицензия на использование Сервиса в период действия подписки.

7. Ответственность

Исполнитель не несёт ответственности за:

• Убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования AI-ответов.
• Качество интернет-соединения Заказчика.
• Действия третьих лиц (платёжные системы, хостинг-провайдеры, провайдеры AI-моделей).
• Перебои в работе, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.

Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последние 3 месяца использования Сервиса.

8. Возврат средств

Заказчик вправе запросить возврат средств в течение 7 календарных дней с момента оплаты, если услуга не была фактически использована (в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»).

Если Заказчик активно использовал Сервис (отправлено более 10 сообщений через чат-бот), возврат производится пропорционально неиспользованному периоду.

Для запроса возврата обращайтесь на support@risearch.ru. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней.

9. Конфиденциальность

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

10. Изменение и расторжение

Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту. Актуальная версия публикуется по адресу risearch.ru/legal/terms. Существенные изменения анонсируются по email не менее чем за 14 дней до вступления в силу.

Заказчик вправе расторгнуть договор в любой момент, удалив учётную запись в личном кабинете или направив запрос на support@risearch.ru.

Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, изменения законодательства, блокировки со стороны государственных органов, сбои в работе провайдеров AI-моделей.

12. Разрешение споров

Все споры разрешаются путём переговоров. При невозможности урегулирования спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

Досудебный порядок урегулирования — направление письменной претензии на support@risearch.ru. Срок рассмотрения претензии — 15 рабочих дней.

13. Реквизиты Исполнителя

• Исполнитель: самозанятый Гаджиев Абсамат Абсаматович
• ИНН: 050700585967
• Email: support@risearch.ru
• Сайт: risearch.ru